আমরা ইনভয়েস সহ প্রোডাক্টগুলো কার্ডবোর্ডের বক্সে ৱ্যাপিং করে থাকি। প্রতিটি প্রোডাক্ট পৃথক পৃথক ভাবে সাবধানতার সাথে প্যাকেজিং করা হয়ে থাকে। মাটির জিনিস ভেঙে যাবার আশংকা যুক্ত প্রোডাক্টগুলোকে বাবল ৱ্যাপ দিয়ে প্যাকেজিং করা হয়ে থাকে।

কাস্টমারদের সন্তুষ্টি ও ভরসাই Sondesh Moulds প্রথম প্রায়োরিটি। বক্সটি খোলার সাথে সাথে যদি আপনি প্রোডাক্টে কোনো (ড্যামেজ বা ভুল পণ্য) দেখতে পান, প্রমাণসরূপ উপযুক্ত ছবি বা ভিডিও ধারন করে, আমাদের কাছে পাঠানোর পর অবশ্যই আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা ফুল রিফান্ডের ব্যবস্থা করে থাকি।

আমাদের কাস্টমার রিলেশনশীপ ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্টে যোগাযোগ করুন। ফেইসবুক পেইজের ইনবক্স বা হটলাইন নম্বরে (WhatsApp No: 01914772340) আপনি যোগাযোগ করতে পারেন।

ঢাকার মধ্যে: ১ – ২ দিন
ঢাকার বাহিরে: ৩ – ৫ দিন
প্রাকৃতিক কোনো দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, যানবাহন জনিত কিংবা কোনো গোলযোগের কারণে ডেলিভারি দিতে দেরী হলে, সেক্ষেত্রে কাস্টমার রিলেশন টিম আপনাদের সে সম্পর্কে অবহিত করবে।

আপনাদের অর্ডারটি প্রসেস করার সময় প্রতিটি প্রোডাক্ট অত্যন্ত নিখুঁতভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। শেষ ধাপের কোয়ালিটি চেকের পর প্রোডাক্টগুলো প্যাক করে আমাদের ডেলিভারি পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হয়। এরপর ডেলিভারি টিম যত দ্রুত সম্ভব প্রোডাক্টগুলো হোম ডেলিভারিতে আপনাদের কাছে পৌঁছে দেয়।